Politica Cambios y Devluciones

Política de Cambios y Devoluciones
EconomicPlus

En EconomicPlus, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1. Derecho a Retracto

Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web, redes sociales u otros medios electrónicos, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte de la compra, sin necesidad de dar una razón, conforme al artículo 3 bis letra b de la ley del consumidor.

  • El producto debe estar nuevo, sin uso, sellado, con sus etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original en perfecto estado.
  • No se aceptarán productos abiertos, usados o con señales de manipulación.
  • El cliente debe asumir los costos de envío del producto hacia nuestras instalaciones, salvo que el error sea imputable a EconomicPlus.

2. Cambios por Satisfacción

Si deseas cambiar un producto por talla, color u otro motivo personal, puedes hacerlo dentro de los 10 días siguientes a la recepción, cumpliendo los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje original, en perfectas condiciones.
  • Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
  • El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock.

No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios. En estos casos se podrá realizar un cambio por otro producto o la emisión de una nota de crédito.

3. Productos con Fallas o Defectos

Si el producto presenta una falla o defecto de fábrica, puedes optar por:

  • Cambio del producto.
  • Reparación gratuita.
  • Devolución del dinero.

Este derecho puede ejercerse dentro de los 6 meses desde la recepción del producto, conforme al artículo 20 de la ley. No aplica si el daño es causado por mal uso, desgaste normal o manipulación inadecuada del producto.

4. Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o sin su embalaje original.
  • Productos de uso personal (como ropa interior, cosméticos, etc.), por razones de higiene.
  • Productos adquiridos en liquidación o con la advertencia de “venta final”, salvo en caso de falla.

5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, debes enviar un correo a:

📧 ccorrea@economicplus.cl

Incluye la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Motivo del cambio o devolución.
  • Fotos del producto (en caso de falla o daño).

Nos pondremos en contacto contigo dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar el proceso.